配置设备报告和日志
报告策略决定哪些设备信息上传到云集管平台。根据隐私和保留规则，只启用资产、 安全、运维和支持所需的数据。
配置报告
- 打开 Business+ → Device Settings。
- 选择 目标组织单位。
- 打开 User and device reporting，或搜索设置名称。
- 检查可用设置：
| 设置 | 运维用途 |
|---|---|
| Hardware information | 型号和硬件资产 |
| Device telemetry | 健康和性能排查 |
| Recent users | 用户与设备支持记录 |
| Kiosk session status | Kiosk 在线状态 |
| Running kiosk app | 确认正在运行的 Kiosk 应用 |
| Print jobs | 打印使用和问题分析 |
| Upload frequency | 状态上传频率；当前后台默认显示 180 分钟 |
| Anonymous metrics | 汇总使用和崩溃诊断 |
| Device system log upload | 远程故障排查数据 |
| Performance trace | 深度性能分析 |
- 确认每类数据的用途、可见人员和保留时长。
- 点击 Save。
使用报告数据
- Devices → Device Overview，比较设备/Kiosk 状态、许可证、型号和版本。
- Devices → Kiosk & Business+ Devices，搜索、筛选、选择列和导出资产。
- 设备详情，查看最后活动、策略同步、硬件、版本、网络接口、活动和自定义字段。
- Notification Centre，调查离线设备和其他已配置事件。
隐私与性能
- 最近用户、打印任务、日志和跟踪数据可能敏感。
- 通过管理员角色限制访问。
- 按组织的数据处理规则保存导出文件。
- 在明确的排查窗口启用日志或性能跟踪，结束后恢复正常策略。
- 提高上传频率可能增加网络和服务负载。
设备没有报告
- 确认设备在线，且未被停用、暂停或解除管理。
- 检查组织单位和继承的报告策略。
- 比较 Last Active 和 Last Policy Sync。
- 确认代理、DNS、防火墙和证书允许管理流量。
- 仅在不会影响用户或 Kiosk 工作时重启。
- 与同组织单位的正常设备比较。
升级支持时提供型号、FydeOS 版本、组织单位、最后活动和策略同步时间，以及缺失的 报告类型。